Política de Devolução

🔄 Política de Devolução e Reembolso – Natal Shop BR

Na Natal Shop BR, queremos que sua experiência de compra seja segura, agradável e satisfatória. Caso precise devolver ou trocar um produto, siga as regras abaixo:

1️⃣ Prazo para Devolução

  • O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2️⃣ Condições para Devolução

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original e tags intactas.

  • Produtos que apresentarem defeito de fabricação poderão ser devolvidos ou trocados mesmo após o prazo de 7 dias, desde que dentro do período de garantia informado no momento da compra.

3️⃣ Como Solicitar Devolução

Para solicitar devolução:

Informe:

  • Número do pedido

  • Produto(s) que deseja devolver

  • Motivo da devolução

4️⃣ Processo de Avaliação

  • Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe fará uma análise de conformidade para garantir que ele atende às condições da política.

  • A devolução será aprovada ou recusada, e você será informado por e-mail ou WhatsApp.

5️⃣ Reembolso

  • Se a devolução for aprovada, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 7 dias úteis após aprovação.

  • Para compras via cartão de crédito, o estorno poderá aparecer na fatura seguinte ou na próxima, dependendo da administradora do cartão.

6️⃣ Troca de Produtos

  • Caso queira trocar por outro produto, entre em contato com nossa equipe e informe o produto desejado.

  • Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

7️⃣ Produtos com Defeito ou Avaria

  • Produtos recebidos com defeito ou avaria no transporte devem ser comunicados imediatamente à nossa equipe, em até 48 horas após o recebimento, com fotos que comprovem o problema.

  • Nestes casos, o frete da devolução será custeado pela Natal Shop BR.

🎄 Natal Shop BR – Garantia de satisfação e confiança em cada compra!